Regulamin warsztatów i sesji indywidualnych (stacjonarnych i online)
§1 Postanowienia ogólne
- Organizatorem warsztatów jest firma Azymut Życia Monika Dłużewska, os. Zwycięstwa 6/136, 61-644 Poznań, NIP: 5562697641, REGON: 528007364., strona internetowa: www.azymutzycia.pl lub osoba, której została powierzona organizacja warsztatów przez Monikę Dłużewska.
- Prowadzącym warsztaty i sesje indywidualne jest Monika Dłużewska, dalej określana jako Prowadząca.
- Kontakt z Organizatorem i Prowadzącą jest możliwy poprzez kontakt mailowy pod adresem kontakt@azymutzycia.pl, przez formularz na stronie kontaktowej: https://azymutzycia.pl/kontakt/ lub kontakt przez Messenger firmy Facebook.
§2 Procedura zgłaszania udziału w warsztacie i warunki płatności
- Uczestnikiem (klientem) warsztatów może być tylko osoba pełnoletnia, która posiadaj pełną zdolność do czynności prawnych.
- Osoby niepełnoletnie nie mogą brać udziału w warsztatach.
- Warunkiem udziału w warsztatach osób, które są w trakcie terapii psychiatrycznej lub uzależnień jest wcześniejsze zawiadomienie Prowadzącej. Zaleca się również uprzednie skonsultowanie udziału z lekarzem lub terapeutą.
- Podczas warsztatu obowiązuje zakaz spożywania i bycia pod wpływem alkoholu lub innych środków zmieniających świadomość.
- Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność.
§3 Rezerwacja miejsca na warsztacie
- Rezerwacja miejsca na warsztacie następuje przez stronę www.azymutzycia.pl lub przez ww. Kontakt z Organizatorem (§1 ustęp 3.).
- Uczestnik po wybraniu interesującego go warsztatu zapisuje się i dokonuje płatności.
- Dokonując wpłaty uczestnik wyraża zgodę na zasady zawarte w niniejszym regulaminie.
- Dokonanie wpłaty gwarantuje uczestnikowi miejsce na warsztacie.
- Po dokonaniu wpłaty, na podany przez uczestnika adres e-mail organizator wysyła informację potwierdzającą miejsce na warsztacie.
- Koszt udziału w warsztacie obejmuje wyłącznie uczestnictwo w warsztacie i nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu i wyżywienia.
- Organizator nie uczestniczy ani nie pośredniczy w organizacji dojazdów, noclegów i wyżywienia uczestników warsztatów chyba, że zostało to podane bezpośrednio w ofercie poszczególnego warsztatu.
§4 Rezygnacja z uczestnictwa w warsztacie
- Rezygnacja z uczestnictwa w warsztacie możliwa jest poprzez bezpośredni Kontakt z Prowadzącą (sposoby kontaktu: par. 1 pkt 3).
- Anulowanie rezerwacji jest warunkiem bezwzględnym do ubiegania się o zwrot wpłaty zgodnie z przepisami poniżej.
- Rezygnacja wiąże się z potrąceniem 5% wpłaconej ceny za udział w Warsztatach w związku z kosztami administracyjnymi.
- Jeżeli Klient rezygnuje z uczestnictwa w warsztatach w terminie krótszym niż 5 dni roboczych przed dniem danego Warsztatu, tj. po przystąpieniu przez Sprzedawcę do wykonywania umowy poprzez rozpoczęcie organizowania Warsztatu, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Z uwagi na specyfikę Warsztatu, Organizator szacuje, że koszt spełnienia świadczenia w okresie pomiędzy 5-tym dniem roboczym przed dniem Warsztatu a dniem rozpoczęcia Warsztatu wynosić będzie 100% ceny Warsztatu.
- Zwrot zostanie dokonany na konto podane przez klienta w mailu wysłanym na adres mailowy Prowadzącej (§1 ustęp 3.) lub bezpośrednio przez sposób płatności, który został wybrany podczas rezerwowania miejsca na warsztatach.
- Organizator zastrzega sobie prawo odwołania warsztatu w planowanym terminie z przyczyn od niego niezależnych, w przypadku choroby prowadzącego lub gdyby grupa była za mała, lub w ostatniej chwili zbyt wiele osób zrezygnowało z udziału w warsztacie.
- W przypadku odwołania zajęć z winy prowadzącego lub Organizatora, Organizator zaproponuje inny termin realizacji warsztatu lub zwrot wpłaconej kwoty na konto podane przez uczestnika.
§5 Sesje indywidualne (stacjonarne i online)
- Uczestnikiem (klientem) sesji indywidualnej może być tylko osoba pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Warunkiem udziału w sesji osób, które są w trakcie terapii psychiatrycznej lub uzależnień jest wcześniejsze zawiadomienie Prowadzącej. Zaleca się uprzednie skonsultowanie udziału z lekarzem lub terapeutą.
- Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność.
- Sesja indywidualna (w siedzibie lub on-line) odbywa się po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji terminu, godziny przez i opłaceniu sesji na stronie www.azymutzycia.pl lub poprzez Kontakt z Prowadzącą.
- Dokonując wpłaty klient wyraża zgodę na zasady zawarte w niniejszym regulaminie.
- Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji sesji na podanego przez siebie maila z podaniem odpowiednio adresu gabinetu (przy sesjach stacjonarnych) lub linku (adresu URL) do spotkania.
- Sesje online odbywają się za pośrednictwem Skype/Zoom (lub Messenger w razie problemów technicznych).
- W dniu sesji i o zarezerwowanej godzinie Prowadząca oczekuje na pojawienie się Uczestnika przez 15 minut, a jeśli zostanie poinformowana telefonicznie lub mailowo o spóźnieniu przed spotkaniem, to oczekuje na pojawie się Uczestnika przez 30 minut.
- Sesja indywidualna odbywa się w czasie zarezerwowanym przez klienta. Jeżeli klient spóźni się na sesje stacjonarną lub sesję online, sesja zostanie zakończona o czasie, nie zostanie przedłużona o czas spóźnienia.
§6 Rezygnacja z sesji indywidualnej
- Klient może odwołać sesję, ale nie później niż 1 dzień (24 h) przed ustalonym terminem.
- Możliwa jest jednorazowa zmiana terminu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
- Rezygnacja z uczestnictwa lub zmiana terminu sesji możliwa jest poprzez bezpośredni Kontakt z Prowadzącą.
- W przypadku rezygnacji wpłata zostaje pomniejszona o 10% kosztów księgowania.
- Jeśli Klient zrezygnuje z sesji w czasie krótszym niż 1 dzień (24 h), to uiszczona wpłata nie będzie zwracana.
- Zwrot opłaty zostanie dokonany na konto, z którego została wykonana opłata.
- Prowadząca sesję może odwołać bądź zmienić termin sesji w dowolnym momencie bez podania przyczyn.
§7 Sposób płatności
- W sklepie (systemie rezerwacyjnym) istnieje możliwość płatności za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
- Dokonując zakupu produktu lub usługi w sklepie Klient wyraża zgodę na płatność związaną z tym produktem/usługą.
- Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny realizowane są poprzez zewnętrzny system płatności Paynow, obsługiwany przez firmę mBank z siedzibą w Warszawie.
§8 Faktury
- Klient (uczestnik warsztatu lub sesji indywidualnej), który będzie oczekiwał na wystawienie faktury za usługę szkoleniową lub sesję indywidualną powinien podać dane firmy, w tym NIP w momencie dokonywania rezerwacji lub najpóźniej w dniu warsztatu, lub sesji indywidualnej wysłać maila z danymi firmy, w tym NIP, datą warsztatu lub sesji oraz kwotą na adres mailowy Prowadzącej (§1 ustęp 3.).
- Klient akceptuje faktury otrzymane w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym.
- Jeśli Klient nie prześle danych do faktury w czasie, o którym mowa powyżej, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.
§9 Procedura składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących warsztatów
- Uczestnik warsztatów ma prawo składania reklamacji usługi, jeżeli nie została ona zrealizowana zgodnie z niniejszym regulaminem lub ofertą warsztatu.
- Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres mailowy w ww. Kontakcie z Prowadzącą (§1 ustęp 3.).
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać nazwę firmy (jeżeli dotyczy) oraz imię i nazwisko uczestnika, dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację, przedmiot reklamacji (temat warsztatu, termin i miejsce realizacji), uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji, oczekiwania wobec organizatora warsztatu, podpis osoby składającej reklamację.
- Reklamację można złożyć najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych licząc od dnia zakończenia warsztatu.
- Organizator warsztatu zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w ust. 4.
- Organizator warsztatu ma 21 dni na rozpatrzenie reklamacji, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 35 dni.
- W sytuacji, gdy reklamacja nie zawiera danych, o których mowa w ust. 3 powyżej, organizator wezwie składającego reklamację, w terminie 7 dni od dnia otrzymania reklamacji, do jej uzupełnienia w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez uczestnika wezwania. Okres oczekiwania na uzupełnienie reklamacji nie jest wliczany do okresu, o którym mowa w ust. 6.
- W przypadku, gdy treść reklamacji uniemożliwia wezwanie składającego do jej uzupełnienia, zgodnie z ust. 7 powyżej, organizator pozostawi reklamację bez rozpatrzenia.
- W razie niedochowania przez uczestnika terminu, o którym mowa w ust. 7, organizator pozostawi reklamację bez rozpatrzenia.
- Organizator, po rozpatrzeniu reklamacji, może uznać ją za bezzasadną lub za zasadną.
- W razie uznania reklamacji za zasadną w całości lub części, organizator zaproponuje uczestnikowi:
a) powtórzenie uczestnictwa w warsztacie w innym terminie, w określonym przez organizatora zakresie;
b) zwrot kosztów uczestnictwa w warsztacie, w określonej przez organizatora wysokości;
c) otrzymanie dodatkowych materiałów edukacyjnych;
d) inną formę niż wskazane w punktach §9, ustęp 11., punkty a-c.
§10 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Zakup usługi na stronie Prowadzącej, przesłanie formularza zgłoszeniowego na udział w warsztacie oraz zgłoszenie się na sesję indywidualną jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem warsztatów i sesji indywidualnych, Polityką prywatności oraz szczegółową ofertą przedmiotowego warsztatu lub sesji indywidualnej zamieszczonych na stronie internetowej www.azymutzycia.pl.
- Regulamin dostępny jest do wglądu na stronie internetowej www.azymutzycia.pl.
- Organizator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu. Zaistniałe zmiany będą na bieżąco publikowane na stronie internetowej www.azymutzycia.pl. Zmiany nie mają zastosowania do już zrealizowanych warsztatów i przeprowadzonych sesji.
- Organizator może poprosić uczestników warsztatów i sesji o wyrażenie opinii na temat przeprowadzonych warsztatów w formie ankiet, których wypełnienie jest dobrowolne.
NOTA PRAWNA
- Informuję, że ustawienia systemowe nie są leczeniem w rozumieniu medycyny akademickiej. Nie są tym samym podstawą do diagnozowania i podejmowania działań medycznych. Ustawienia systemowe nie są formą psychoterapii.
- Ich celem jest profilaktyka oraz wspieranie klienta w jego powrocie do zdrowia zarówno na poziomie fizycznym, jak i duchowym. Dają dodatkowo informację na temat zaistniałej sytuacji z punktu widzenia systemu rodzinnego oraz zaburzenia w obrębie podstawowych więzi i relacji.
- Zastrzegam sobie prawo do łączenia różnych metod w ramach jednej sesji lub warsztatu. Decyzja o sposobie pracy z klientem może być podjęta na podstawie wcześniejszego wywiadu na temat jego stanu zdrowia, aktualnej sytuacji życiowej oraz ewentualnego leczenia psychiatrycznego.
- Nie podejmuję się wykonania ustawienia osobie:
– niestabilnej psychicznie, będącej w trakcie leczenia psychiatrycznego;
– mającej zdiagnozowane choroby psychiczne, takie jak: zaburzenia schizoaktywne i psychozy;
– która miała doświadczenie utraty panowania nad sobą lub utraty równowagi psychicznej pod wpływem silnych emocji. - Jeżeli klient zataja przede mną epizody utraty panowania nad sobą lub swoją chorobę psychiczną, bycie w trakcie leczenia lub podaje inne nieprawdziwe informacje, robi to tylko i wyłącznie na swoją odpowiedzialność, zdejmując kompletnie z prowadzącej sesję (wykonującej ustawienie) Moniki Dłużewskiej jakąkolwiek odpowiedzialność w tej kwestii.
- Klient jest osobą dorosłą i bierze całkowitą odpowiedzialność za swoje uczestnictwo w wykonaniu ustawienia. Tak samo bierze odpowiedzialność za wszelkie decyzje, które podejmie po wykonaniu ustawienia. Monika Dłużewska ani firma Azymut Życia Monika Dłużewska w żaden sposób nie odpowiada za decyzje podjęte przez klienta lub okoliczności, które pojawiły się po wykonaniu ustawienia.
- Decyzję o udziale w spotkaniach (sesje indywidualne, w tym online lub warsztaty) każdy uczestnik (klient, reprezentant) podejmuje dobrowolnie.
Monika Dłużewska